同步失败通常不是服务故障,而是账号、开关或网络中的某一环没对上。按下面五步依次排查,多数问题能在几分钟内定位。
原因一:两端账号不一致
手机号、微信、QQ 登录会生成不同账号,外观相似但数据不互通。在两端「设置 → 账号」中核对账号标识是否完全相同。
曾用第三方登录后又用手机号注册的用户,最容易遇到这个问题。
原因二:自动同步未开启
登录不等于自动同步。进入「设置 → 词库 → 云同步」,确认「自动同步」开关已打开,并检查同步范围是否包含自造词与词频。
首次开启时建议手动点一次「立即同步」,确保基线数据已上传。
原因三:网络与代理限制
公司网络、代理工具或防火墙可能拦截同步请求。切换到移动网络对比测试,若移动网络可同步,问题在本地网络策略。
排查时无需修改系统设置,先关掉代理再试一次即可确认。
原因四与五:版本与冲突
版本过低会导致接口不兼容,更新到最新版通常可解决;词条冲突则表现为部分词条顺序不一致,以最近编辑的设备为准。
排查清单
按顺序勾选,定位问题最快。
- 两端账号一致
- 自动同步已开启
- 网络可访问同步服务
- 输入法为最新版本
- 必要时导出本地词库兜底